سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 1 يناير 2026

Yabeek تلتزم يابيك بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك عند استخدامك لمنصتنا التي تربط العملاء الباحثين عن خدمات أو منتجات بالمزودين. نحن نلتزم بالقوانين والأنظمة المعمول بها.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

أ. المعلومات الشخصية (بموافقتك)

• الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ومعلومات الاتصال
• تفاصيل العمل الخاصة بالمزودين (اسم النشاط التجاري، الفئة، نطاق الخدمة، الشعار)
• تفاصيل الدفع والمعلومات المتعلقة بالمعاملات
• تفاصيل الملف الشخصي المقدمة أثناء التسجيل وإعداد الحساب
• تفاصيل طلب الخدمة أو المنتج بما في ذلك الوصف، الكلمات المفتاحية، الصور، والموقع الجغرافي
• العروض المقدمة من المزودين بما في ذلك الأسعار، جداول التسليم، والملاحظات
• الآراء والانطباعات – الملاحظات، التقييمات، المراجعات، الردود على الاستبيانات، والرسائل عبر المنصة
• معلومات المعاملات – تفاصيل الطلبات والعروض والمشتريات وخطط الاشتراك والطوابع الزمنية
• أكواد الإحالة ونشاطات الإحالة
• محتوى الرسائل داخل التطبيق بين العملاء والمزودين

ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

• نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، ومعرّفات الأجهزة
• بيانات الاستخدام بما في ذلك مدة الجلسة، الإجراءات المنفذة، الميزات المستخدمة، وأنماط التنقل
• بيانات الموقع لأغراض المطابقة وتقديم الخدمات
• ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات التتبع المشابهة
• رموز إشعارات الدفع وتفضيلات الاتصال

ج. بيانات المطابقة بالذكاء الاصطناعي

نستخدم واجهة OpenAI API لمطابقة طلبات العملاء مع المزودين المناسبين بناءً على:

• الكلمات المفتاحية والأوصاف المقدمة من العملاء والمزودين
• الموقع الجغرافي ونطاقات التغطية
• الفئات المختارة والتخصصات التجارية
• تفاصيل الطلب وقدرات المزودين

2. كيفية استخدامنا للمعلومات

نستخدم المعلومات من أجل:

• تسهيل التواصل بين العملاء والمزودين عبر منصتنا
• مطابقة الطلبات مع المزودين المؤهلين باستخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي
• تمكين تقديم العروض ومقارنتها واعتمادها
• توفير المراسلة داخل التطبيق للمفاوضات والاستفسارات
• معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات (مجانية، برونزية، ذهبية) وتحويل أرباح المزودين
• إرسال الإشعارات عبر الدفع أو الواتساب أو البريد الإلكتروني حول الطلبات والعروض والرسائل الجديدة
• إدارة التقييمات والمراجعات وأنظمة التعليقات
• تشغيل أنظمة المكافآت والتلعيب بما في ذلك النقاط مقابل الأنشطة
• تتبع الإحالات وتوزيع المكافآت
• توفير لوحات تحكم تحليلية للمسؤولين والمزودين
• التحقق من حسابات المزودين واعتمادها
• تخصيص وتحسين المنصة بناءً على أنماط الاستخدام
• ضمان الأمان ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام
• التواصل مع المستخدمين بشأن حساباتهم وأنشطتهم
• الامتثال للمتطلبات القانونية وحل النزاعات

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية. قد نشارك البيانات مع:

• مستخدمين آخرين عند الضرورة لوظائف المنصة (يرى العملاء ملفات المزودين والعروض والتقييمات، ويرى المزودون تفاصيل الطلبات)
• خدمة OpenAI لأغراض المطابقة الذكية
• معالجي الدفع (Stripe) لمعالجة المعاملات بأمان
• مزودي خدمات الاتصال لإرسال الإشعارات والبريد الإلكتروني ورسائل الواتساب
• مزودي خدمات التخزين السحابي والاستضافة تحت اتفاقيات سرية
• خدمات التحليل ومراقبة الأداء
• السلطات القانونية عند الطلب وفقًا للقانون
• شركاء الأعمال بموافقتك الصريحة

4. التحقق من حسابات المزودين

تتطلب حسابات المزودين موافقة الإدارة قبل التفعيل. قد نقوم بالتحقق من:

• اعتماد الأعمال ومصداقيتها
• قدرات الخدمة ونطاق التغطية
• دقة معلومات الاتصال

تساعد عملية التحقق في الحفاظ على جودة المنصة وأمان المستخدمين.

5. الاتصالات والإشعارات

باستخدامك ليابيك، فإنك توافق على تلقي الإشعارات من خلال:

• إشعارات فورية داخل التطبيق للتحديثات اللحظية
• رسائل واتساب للتنبيهات (إذا كانت مفعّلة)
• البريد الإلكتروني للملخصات والتأكيدات والتحديثات المهمة

يمكنك إدارة تفضيلات الإشعارات من إعدادات حسابك.

6. أمان البيانات

نستخدم معايير أمان عالية لحماية بياناتك، بما في ذلك:

• تشفير البيانات الحساسة أثناء النقل والتخزين
• معالجة مدفوعات آمنة عبر مزودين متوافقين مع PCI
• ضوابط وصول وتدابير مصادقة
• تقييمات أمان وتحديثات دورية

ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

7. حقوقك واختياراتك

لديك الحق في:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية
• تحديث أو تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف حسابك وبياناتك المرتبطة
• إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية
• إدارة تفضيلات الإشعارات
• سحب الموافقة على معالجة البيانات عند الإمكان
• تصدير بياناتك بصيغة قابلة للنقل

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: info@yabeek.com

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا من أجل:

• تقديم خدماتنا وصيانة حسابك
• الامتثال للالتزامات القانونية
• حل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات
• الحفاظ على السجلات والتحليلات التجارية

بعد حذف الحساب، قد نحتفظ ببعض المعلومات بشكل مجهول لأغراض تحليلية.

9. المستخدمون الدوليون

قد تُستخدم منصتنا على مستوى دولي، وقد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في بلدان مختلفة. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على مثل هذه التحويلات.

10. الدعم باللغتين

توفر يابيك خدماتها باللغتين العربية والإنجليزية. تنطبق سياسة الخصوصية هذه بغض النظر عن اللغة التي تستخدمها.

11. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم إخطارك بالتغييرات الهامة عبر:

• إشعارات داخل التطبيق
• البريد الإلكتروني المسجل في حسابك
• إشعار واضح على المنصة

يُعتبر استمرارك في استخدام يابيك بعد التعديلات قبولًا للسياسة المحدثة.

اتصل بنا

للاستفسارات أو الملاحظات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو معلوماتك الشخصية:

البريد الإلكتروني: info@yabeek.com

المنصة: مركز دعم يابيك (متاح داخل التطبيق)

باستخدامك ليابيك، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها ووافقت على شروطها.